Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor é reembolsado integralmente após a devolução do produto.
Por serem produtos duráveis, as semijoias possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, como:
• Pedras soltando
• Banho descascando sem sinais de mau uso
• Fechos quebrados
• Produto escurecendo de maneira anormal
Após análise, o produto poderá ser:
(a) reparado;
(b) substituído por outro igual;
(c) substituído por outro produto de mesmo valor;
(d) ter o valor devolvido.
A semijoia deve ser enviada:
• Sem sinais de uso excessivo
• Com todos os componentes (pedras, fechos, correntes, pingentes)
• Com embalagem interna original, quando possível
Não realizamos trocas por:
• Mau uso (perfume direto, banho, piscina, suor intenso, produtos químicos)
• Peças amassadas ou quebradas por impacto
• Danos causados por terceiros
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado no site, enviando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Foto ou vídeo do produto
A análise do produto é feita em até 7 dias úteis após o recebimento.
• Troca por defeito: frete por conta da loja
• Arrependimento: frete por conta da loja
• Troca por escolha do cliente: frete por conta do cliente
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio.
Coletamos dados fornecidos pelo cliente no momento da compra:
• Nome
• CPF (quando necessário)
• Endereço
• Telefone
• Dados de pagamento (não ficam armazenados pela loja)
Os dados são utilizados para:
• Processamento e entrega dos pedidos
• Suporte ao cliente
• Emissão de notas fiscais
• Envio de ofertas e novidades (quando autorizado)
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
• Transportadoras
• Gateways de pagamento
• Plataformas de e-commerce
Nenhuma informação é vendida ou repassada a terceiros para fins indevidos.
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrando preferências e analisando navegação.
O cliente pode, a qualquer momento:
• Solicitar correção de dados
• Solicitar exclusão de dados
• Solicitar acesso às informações armazenadas
Implementamos medidas de segurança eletrônicas e administrativas para proteger os dados do cliente.
O cliente poderá solicitar qualquer ajuste através do WhatsApp ou e-mail informado. Ao utilizar nosso site, o cliente concorda com esta Política de Privacidade.
Estes termos regulam o uso da loja virtual, incluindo compras, entregas, pagamentos e direitos do consumidor.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Aceitamos Pix, cartão e outros meios exibidos no site. Pagamentos são processados por plataformas seguras.
O envio é feito após confirmação do pagamento. Prazos de entrega podem variar conforme localização e transportadora.
Após a postagem, o transporte é de responsabilidade da empresa contratada (Correios ou transportadora). A loja fornecerá código de rastreamento.
As fotos podem sofrer pequenas variações devido à luz e tela do dispositivo. Todos os materiais, banhos e tamanhos são informados na página do produto.
Produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme CDC.
O cliente concorda em usar produtos e site conforme boas práticas, sem violar direitos de terceiros ou leis brasileiras.
A loja pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio.
Qualquer dúvida pode ser enviada por e-mail ou WhatsApp da loja.
Para aumentar a durabilidade das suas peças, siga as recomendações abaixo:
• Perfumes, cremes, hidratantes
• Álcool, produtos de limpeza, cloro
• Água do banho, mar e piscina
• Suor excessivo
• Guarde em local seco
• Evite contato com outras peças (para não riscar)
• Use sacos individuais ou caixas forradas
• Coloque a semijoia por último ao se arrumar
• Evite usar para dormir, treinar ou fazer tarefas domésticas
• Remova a peça antes de atividades físicas
• Use pano macio e seco
• Não use produtos químicos ou abrasivos
Escurecimento leve pode ocorrer naturalmente devido a reação do metal com a pele, ambiente ou suor.
Isso não caracteriza defeito.
Defeitos de fabricação são cobertos por 90 dias, conforme o CDC. Danos por mau uso não são cobertos.
